FAQ – allgemeine Fragen und Antworten

Wer kann bestellen?

Alle, die als Selbständige oder Gewerbetreibenden tätig sind wie Künstler, Freischaffende, Schulen, Universitäten, Institute, öffentliche Einrichtungen, private Bildungseinrichtungen, Firmen. 


Wie lang ist die Lieferzeit?

Sobald der Zahlungsbetrag hier eingetroffen ist, bringen wir Ihr Paket zur Post. Das Paket wird dann am folgenden Werktag weitertransportiert.


Wie kann man die Lieferzeit verkürzen?

Sie können uns einen Beleg (PDF) Ihrer Überweisung mailen. Sobald dieser hier eintrifft, geben wir die Sendung in die Post.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können nur Überweisen. Sie erhalten die Kontoverbindung automatische in einer Mail nach Ihrer Bestellung.

Ausnahme: öffentliche Einrichtungen, Universitäten, Schulen, Institute können per Rechnung nach Erhalt der Ware bezahlen.

Bitte vermerken Sie das unter "Bemerkungen".


Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland, in alle Länder Europas auch außerhalb der EU wie Norwegen und die Schweiz. 


Liefern Sie auch an eine Packstation?

Ja, Sie können unterschiedliche Andressen für die Rechnung und die Lieferadresse angeben.


Kann man die Ware auch direkt bei Ihnen kaufen bzw. abholen?

Ja, das ist ebenfalls möglich. Es gibt jedoch kein Ladengeschäft. Bitte vorher einen Termin ausmachen.


Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Siehe hier: -->

AUSNAHME: Die Versandkosten werden für Druckpressen gesondert nach Größe und Gewicht berechnet.


Kann ich Ware, die mir nicht gefällt oder die ich falsch bestellt habe zurückgeben?

Ja, sofern die War noch original verpackt und unbeschädigt ist, können Sie sie auf Ihre Kosten zurücksenden. Der Betrag der Ware selbst wird Ihnen umgehend zurückerstattet.

AUSNAHME: Fotopolymerfilm, da er durch den Transport Schaden nehmen kann.


Wer erstattet die Umsatzsteuer, wenn ich Ware in die Schweiz bzw. andere außereuropäische Länder mitnehme?

Die Umsatzsteuer wird Ihnen an der Grenze bei Vorlage der Rechnung erstattet.


Wie kann ich mich beraten lassen?

Bitte rufen Sie mich an, wochentags zwischen 11 und 18 Uhr unter 04779 921550. Sollte ich nicht erreichbar sein, sprechen Sie bitte Ihre Frage auf den AB. Ich rufe Sie dann umgehend zurück.